多项研究发现，不管是商务抑或个人互动，多达50%-65%属于非口头信息交流。这意味着对发短信和电子邮件上瘾的人来说，他们要表达的信息只表达了一半， 甚至连这一半信息也常常都会被接受者误解。
然而，随着越来越多的年轻人进入社会， 以及全球越来越多人习惯发短信，利用短信进行商务交流的趋势却仍在扩大。据问与答网站数据显示， 2011年这个数字已经达到了7万亿条， 每秒钟几乎有22.5万条短信发出。
不过这些信息能作为适合又有效的商务工具吗？身体语言是信息表达的一部分，所以答案肯定是否定的。 我们来看看最常见的身体语言形式，分析一下它们对交流的帮助：
眼睛是我们身体语言最重要的一环，可以表达一切情绪， 包括快乐、厌烦、感兴趣、痛苦等。频繁的眼神接触表达出明确的诚意，瞪着人会有咄咄逼人的感觉。这些都能通过眼神体现出来， 但发短信就完全看不到了。
如果你想显得处于主导和权威地位， 站直点儿， 肩膀往后。 一个松垮的站姿通常意味着不安全感、内疚或软弱。而一个听起来处于主导的短信， 就会让对方产生不快的感觉。
大多数人在和与自己姿势相似的人在一起时感觉更舒服，也更容易向这样的人敞开心扉。
握手这个动作能在互动的最初和最终达成协议后展示善意和坦率。掌心与掌心的接触是展示诚意的一个要点。
就算语言表达很顺利， 手和脸之间的动作（比如托着下巴或者是挠头）意味着担心、焦虑或者是缺乏信心。如果一个人在和你说话时掩着嘴，他有可能是在撒谎。
微笑的脸和愤怒的脸传达的信息完全不一样。短信中也能打出笑脸的符号， 但不是每次都有效，因为缺乏诚意。
手臂或腿交叉起来表示缺乏兴趣。外向的人会让脚趾朝外摆， 内向的人会让脚趾朝内摆。这些在短信里都是看不到的。
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